Livraison

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes européennes sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Ce délai de livraison dépend du transporteur, des conditions météorologiques, du transport et d'autres facteurs susceptibles d'affecter ou de retarder la livraison. Nous utilisons des services de livraison avec suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement.

Nous livrons dans les pays suivants :

Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine (ARYM), Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine , Royaume-Uni (RU).

Pour les autres pays, veuillez nous contacter (team@air-relax.eu).

Exonération de TVA

Les prix de nos produits sont indiqués TVA comprise, applicable aux ventes aux clients de l'Union douanière européenne. La TVA peut être exclue pour les résidents hors Europe ou dans des pays comme la Suisse, la Norvège ou l'Islande. Des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués par les douanes du pays à la livraison. Lors de votre achat, vous devez connaître les règles d'importation de votre pays. Nous ne pouvons pas contourner ces règles ni estimer les frais de douane dans votre pays. Tous les frais de douane sont à la charge du client.

Nous pouvons également exonérer la TVA en vertu de l'article 138 de la directive 2006/112/CE du Conseil pour les entreprises enregistrées auprès de l'Union européenne avec un numéro de TVA valide (cela ne s'applique pas aux entreprises enregistrées en Irlande).

Veuillez nous envoyer un e-mail (team@air-relax.eu) avec votre commande et les détails d'expédition pour finaliser un achat hors TVA.

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours et, pour certains de nos produits, une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du ou des produits, nous vous rembourserons intégralement, sans justification. Bien entendu, nous exigeons que le produit soit intact, qu'il présente des traces d'utilisation évidentes et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine.

Processus de retour des marchandises

Pour retourner des articles dans le délai de 14 jours (ou 30 jours), veuillez nous contacter par e-mail (team@air-relax.eu) et nous informer de votre intention de retourner les articles. Veuillez nous fournir vos informations personnelles, le numéro et la date de votre commande. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures et vous fournirons les informations de retour.

Nous vous recommandons vivement de retourner les marchandises par courrier recommandé ou recommandé et de conserver une preuve d'envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes de marchandises pendant le transport. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable. Le client est responsable des frais de retour. À défaut, nous pouvons déduire les frais de retour du remboursement, sur demande du client.

Remarque : en raison des efforts déployés pour offrir un excellent service client et la satisfaction des consommateurs avec nos produits, les retours sont rares.

Remboursements

Le remboursement intégral du coût des marchandises est conditionné au respect des conditions ci-dessus et le remboursement n'est autorisé qu'après une inspection complète des marchandises par notre service des retours pour vérifier l'intégralité et le bon retour du produit.

Marchandises reçues complètes comme NEUVES et NON ENDOMMAGÉES et dans leur BOÎTE ET EMBALLAGE D'ORIGINE, y compris tous les accessoires et dans un état revendable : Vous serez remboursé du montant total de la facture moins les frais de livraison.

Marchandises reçues complètes comme NEUVES et NON ENDOMMAGÉES et dans leur BOÎTE ET EMBALLAGE D'ORIGINE mais avec des accessoires manquants : Vous serez remboursé du prix total de la facture - moins les frais de livraison et le coût des accessoires.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ? Nous nous efforçons de vous rembourser dans les plus brefs délais. Cependant, le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre carte, le temps que le système bancaire le traite.