Doručení

Snažíme se doručit všechny evropské objednávky do 3-5 pracovních dnů od okamžiku nákupu. Doba doručení závisí na kurýrní službě, počasí, dopravě a dalších podmínkách, které mohou doručení ovlivnit nebo zpozdit. Používáme sledované kurýrní služby, takže můžete sledovat doručení.

Dodáváme do následujících zemí:

Albánie, Andorra, Arménie, Rakousko, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Kosovo, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Makedonie (FYROM), Malta, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Spojené království (UK).

Pro ostatní země nás prosím kontaktujte (team@air-relax.eu).

Osvobození od DPH

Naše ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), která platí pro prodeje zákazníkům v rámci evropské celní unie. DPH může být vyloučena pro obyvatele mimo Evropu nebo země jako Švýcarsko, Norsko či Island. Clo a daně z dovozu mohou být při doručení účtovány celními orgány dané země. Při nákupu musíte znát dovozní pravidla své země. Nemůžeme tato pravidla obcházet ani odhadovat celní poplatky ve vaší zemi. Veškeré celní poplatky musí uhradit zákazník.

Můžeme také osvobodit od DPH podle článku 138 směrnice Rady 2006/112/ES pro podniky registrované v Evropské unii s platným DIČ (toto se nevztahuje na podniky registrované v Irsku).

Prosím, zašlete nám e-mail na (team@air-relax.eu) s údaji o vaší objednávce a doručení, abychom mohli dokončit nákup bez DPH.

Zásady vrácení zboží

Provozujeme 14denní politiku vrácení zboží a u některých našich produktů nabízíme až „30denní záruku vrácení peněz“. Pokud nebudete s produktem(y) zcela spokojeni, vrátíme vám plnou částku, bez zbytečných otázek. Samozřejmě očekáváme, že produkt nebude poškozený, nebude vykazovat známky zjevného používání a bude vrácen v původním obalu. Upozorňujeme, že nemůžeme provést vrácení peněz, pokud je zboží na cestě k vám, ani zrušit či přesměrovat zásilky během přepravy.

Proces vrácení zboží

Pro vrácení zboží v rámci 14denní (nebo 30denní) lhůty nás prosím kontaktujte e-mailem (team@air-relax.eu) a informujte nás o svém záměru zboží vrátit. Uveďte nám své osobní údaje, číslo objednávky a datum objednávky. Odpovíme vám do 24-48 hodin a poskytneme vám informace o vrácení.

Důrazně doporučujeme, abyste zboží zasílali zpět doporučeně nebo speciální zásilkou a uchovali si doklad o odeslání, protože nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené během přepravy. Vrácení zboží nelze přijmout bez předchozího oznámení. Zákazník musí zajistit a uhradit náklady na vrácení, nebo na žádost zákazníka můžeme odečíst náklady na zpětné poštovné z vrácené částky.

Poznámka: Vzhledem k našemu úsilí o vynikající zákaznický servis a spokojenost spotřebitelů s našimi produkty jsou vrácení zboží vzácnou záležitostí.

Vrácení peněz

Úplné vrácení nákladů na zboží je podmíněno splněním výše uvedených podmínek a vrácení peněz je schváleno až po úplné kontrole zboží naším oddělením pro vrácení, které ověří úplnost a správnost vráceného produktu.

Zboží vrácené kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABICI A BALENÍ včetně veškerého příslušenství a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji: Bude vám vrácena plná fakturovaná částka minus náklady na dopravu.

Zboží vrácené kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABICI A BALENÍ, ale s chybějícím příslušenstvím: Bude vám vrácena plná fakturovaná cena – minus náklady na dopravu a cenu příslušenství.

Jak dlouho trvá vrácení peněz? Snažíme se vrátit vaše peníze co nejrychleji. Může však trvat několik dní, než se částka objeví na vaší kartě, protože ji zpracovává bankovní systém.