Doručení

Naším cílem je doručit všechny evropské objednávky do 3-5 pracovních dnů od okamžiku nákupu. Doba doručení závisí na kurýrní službě, počasí, dopravě a dalších podmínkách, které mohou doručení ovlivnit nebo zpozdit. Používáme sledované kurýrní služby, takže můžete sledovat doručení.

Doručujeme do následujících zemí:

Albánie, Andorra, Arménie, Rakousko, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Kosovo, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Makedonie (FYROM), Malta, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Spojené království (UK).

Pro ostatní země nás prosím kontaktujte (team@air-relax.eu).

Reklamační politika

Provozujeme 14denní reklamační lhůtu a u některých našich produktů nabízíme až „30denní záruku vrácení peněz“. Pokud nejste s produktem(ty) zcela spokojeni, vystavíme vám plnou náhradu, bez zbytečných otázek. Samozřejmě očekáváme, že produkt nebude poškozený, nebude vykazovat známky zjevného používání a bude vrácen v originálním obalu. Upozorňujeme, že nemůžeme vystavit náhradu, pokud jsou zboží na cestě k vám, ani zrušit či přesměrovat zásilky během přepravy k vám.

Proces vrácení zboží

Pro vrácení zboží během 14denní (nebo 30denní) lhůty nás prosím kontaktujte e-mailem (team@air-relax.eu) a informujte nás o svém záměru zboží vrátit. Uveďte prosím své osobní údaje, číslo objednávky a datum objednávky. Odpovíme vám do 24-48 hodin a poskytneme vám podrobnosti o vrácení.

Důrazně doporučujeme vrátit zboží prostřednictvím doporučené nebo speciální zásilky a uchovat si doklad o odeslání, protože nemůžeme nést odpovědnost za ztracené zboží během přepravy. Vrácení bez předchozího oznámení nemůže být přijato. Zákazník musí zajistit a uhradit náklady na vrácení, nebo na žádost zákazníka můžeme odečíst náklady na zpětné poštovné z náhrady.

Poznámka: Díky snaze o vynikající zákaznický servis a spokojenost spotřebitelů s našimi produkty jsou vrácení zboží vzácná.

Náhrady

Plná náhrada ceny zboží je podmíněna splněním výše uvedených podmínek a náhrada je schválena až po úplné kontrole zboží naším reklamačním oddělením, které ověří kompletnost a správnost vráceného produktu.

Zboží vrácené kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABICI A BALENÍ včetně všech příslušenství a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji: Bude vám vrácena plná fakturovaná částka minus náklady na doručení.

Zboží vrácené kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABICI A BALENÍ, ale s chybějícím příslušenstvím: Bude vám vrácena plná fakturovaná cena minus náklady na doručení a cenu příslušenství.

Jak dlouho trvá náhrada? Usilujeme o co nejrychlejší vrácení peněz. Může však trvat několik dní, než se částka objeví na vaší kartě, protože ji zpracovávají bankovní systémy.