Doručení

Doba doručení závisí na kurýrní službě, počasí, dopravě a dalších podmínkách, které mohou doručení ovlivnit nebo zpozdit. Používáme sledované kurýrní služby, takže můžete doručení sledovat.

Doručujeme do následujících zemí:

Albánie, Andorra, Arménie, Rakousko, Bělorusko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Kosovo, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Makedonie (FYROM), Malta, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Spojené království (UK).

Pro ostatní země nás prosím kontaktujte (team@air-relax.eu).

Reklamační a vrácení zboží

Provozujeme 14denní zásadu vrácení zboží a u některých našich produktů nabízíme až „30denní záruku vrácení peněz“. Pokud s produktem(ty) nebudete zcela spokojeni, vrátíme vám plnou částku, bez otázek. Samozřejmě očekáváme, že produkt nebude poškozený, neprojeví známky zjevného používání a bude vrácen v originálním balení. Upozorňujeme, že nemůžeme vystavit refundaci, zatímco jsou zboží na cestě k vám, ani zrušit či přesměrovat zásilky, které jsou již na cestě.

Proces vrácení zboží

Chcete-li vrátit zboží ve 14denní (nebo 30denní) lhůtě, kontaktujte nás prosím e-mailem (team@air-relax.eu) a sdělte nám svůj záměr zboží vrátit. Uveďte prosím své osobní údaje, číslo objednávky a datum objednávky. Odpovíme do 24–48 hodin a poskytneme vám pokyny k vrácení.

Důrazně doporučujeme zaslat zboží zpět doporučeně nebo speciální přepravou a uschovat si potvrzení o odeslání, protože nemůžeme nést odpovědnost za zboží ztracené během přepravy. Vrácení nelze přijmout bez předchozího oznámení. Zákazník musí zařídit a uhradit zpětné zaslání, nebo na přání zákazníka můžeme odečíst náklady na zpětné poštovné z vrácené částky.

Poznámka: Vzhledem k našemu úsilí o vynikající zákaznický servis a spokojenost s našimi produkty jsou vrácení zboží vzácná.

Vrácení peněz

Plné vrácení ceny zboží závisí na splnění výše uvedených podmínek a refundace je schválena až po úplné kontrole zboží naším Oddělením vratek, které ověří úplnost a správnost vráceného produktu.

Zboží doručené zpět kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABIČCE A BALENÍ včetně veškerého příslušenství a v stavu vhodném k dalšímu prodeji: Vrátíme vám plnou fakturovanou částku sníženou o náklady na doručení.

Zboží doručené zpět kompletní jako NOVÉ a NEPOŠKOZENÉ a v ORIGINÁLNÍ KRABIČCE A BALENÍ, ale s chybějícím příslušenstvím: Vrátíme vám plnou fakturovanou částku – po odečtení nákladů na doručení a ceny chybějícího příslušenství.

Jak dlouho trvá vrácení peněz? Snažíme se vrátit peníze co nejrychleji. Může však trvat několik dní, než se částka objeví na vaší kartě, protože probíhá zpracování bankovním systémem.