Toimitus

Tavoitteenamme on toimittaa kaikki eurooppalaiset tilaukset 3–5 työpäivän kuluessa ostohetkestä. Toimitusaika riippuu kuriiripalvelusta, säästä, kuljetuksesta ja muista olosuhteista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen tai viivästyttää sitä. Käytämme seurantakuriiripalveluja, jotta voit seurata toimitusta.

Toimitamme seuraaviin maihin:

Albania, Andorra, Armenia, Itävalta, Valko-Venäjä, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta (UK).

Muiden maiden osalta ota yhteyttä meihin (team@air-relax.eu).

ALV-vapaus

Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), joka koskee myyntiä Euroopan tulliliiton sisällä oleville asiakkaille. ALV voidaan jättää pois asukkailta, jotka ovat Euroopan ulkopuolella tai maista kuten Sveitsi, Norja tai Islanti. Tuontitullit ja verot voivat tulla tulliviranomaisten perittäviksi toimitusmaassa. Ostaessasi sinun tulee olla tietoinen oman maasi tuontisäännöksistä. Emme voi kiertää näitä sääntöjä emmekä voi arvioida tullimaksuja maassasi. Kaikki tullimaksut on asiakkaan maksettava.

Voimme myös vapauttaa arvonlisäveron neuvoston direktiivin 2006/112/EY 138 artiklan nojalla yrityksiltä, jotka on rekisteröity Euroopan unionissa ja joilla on voimassa oleva ALV-tunnus (tämä ei koske Irlannissa rekisteröityjä yrityksiä).

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen (team@air-relax.eu) tilauksesi ja toimitustietosi, jotta voimme viimeistellä arvonlisäverottoman ostoksen.

Palautusehdot

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, ja joillekin tuotteille tarjoamme jopa ”30 päivän tyytyväisyystakuun”. Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen tai tuotteisiin, palautamme sinulle koko summan ilman kysymyksiä. Tietenkin odotamme, että tuote ei ole vahingoittunut, ei näytä selviä käytön merkkejä ja palautetaan alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että emme voi myöntää hyvityksiä, kun tavarat ovat matkalla sinulle, emmekä voi peruuttaa tai ohjata lähetyksiä matkalla ollessaan.

Tavaroiden palautusprosessi

Palauttaaksesi tavarat 14 päivän (tai 30 päivän) kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse (team@air-relax.eu) ja ilmoita aikomuksestasi palauttaa tavarat. Anna meille henkilötietosi, tilausnumero ja tilauksen päivämäärä. Vastaamme 24-48 tunnin kuluessa ja annamme sinulle palautusohjeet.

Suosittelemme vahvasti, että palautat tavarat kirjattuna tai erikoislähetyksenä ja säilytät postituskuittauksen, sillä emme voi olla vastuussa kuljetuksessa kadonneista tavaroista. Palautuksia ei voida hyväksyä ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan tulee järjestää ja maksaa palautus, tai voimme asiakkaan pyynnöstä vähentää palautuskulut hyvityksestä.

Huomautus; Erinomaiseen asiakaspalveluun ja tuotteidemme kuluttajatyytyväisyyteen pyrkimisen vuoksi palautukset ovat harvinaisia.

Hyvitykset

Täysi hyvitys tavaran hinnasta edellyttää yllä mainittujen ehtojen täyttymistä, ja hyvitys myönnetään vasta sen jälkeen, kun palautusosastomme on suorittanut täydellisen tarkastuksen tavaran täydellisyyden ja oikean tuotteen palautuksen varmistamiseksi.

Tavarat vastaanotettuina takaisin KOKONAISUUDESSAAN UUSINA JA VAHINGOTTOMINA sekä ALKUPERÄISESSÄ LAATIKOSSA JA PAKKAUKSESSA, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa: Sinulle palautetaan koko laskun summa vähennettynä toimituskuluilla.

Tavarat vastaanotettuina takaisin KOKONAISUUDESSAAN UUSINA JA VAHINGOTTOMINA sekä ALKUPERÄISESSÄ LAATIKOSSA JA PAKKAUKSESSA, mutta lisävarusteet puuttuvat: Sinulle palautetaan koko laskun hinta – vähennettynä toimituskuluilla ja lisävarusteiden kustannuksilla.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää? Pyrimme hyvittämään rahasi mahdollisimman nopeasti. Kuitenkin hyvityksen näkyminen kortillasi saattaa kestää muutaman päivän, koska se käsitellään pankkien järjestelmän kautta.