Παράδοση

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία courier, τις καιρικές συνθήκες, τις μεταφορές και άλλους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν ή να καθυστερήσουν την παράδοση. Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρακολούθησης courier ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοση.

Παραδίδουμε στις ακόλουθες χώρες:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Belarus, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom (UK).

Για άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας (team@air-relax.eu).

Πολιτική Επιστροφών

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών και για ορισμένα από τα προϊόντα μας προσφέρουμε έως και «30 ημερών εγγύηση επαναπληρωμής». Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το/τα προϊόν(τα), θα σας εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς ερωτήσεις. Φυσικά, αναμένουμε το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο, να μην δείχνει εμφανή σημάδια χρήσης και να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων ενώ τα εμπορεύματα βρίσκονται εν κινήσει προς εσάς ούτε να ακυρώσουμε ή να ανακατευθύνουμε αποστολές ενώ βρίσκονται εν κινήσει προς εσάς.

Διαδικασία Επιστροφής Εμπορευμάτων

Για να επιστρέψετε εμπορεύματα εντός της περιόδου των 14 (ή 30) ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (team@air-relax.eu) και ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα εμπορεύματα. Παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία παραγγελίας. Θα απαντήσουμε εντός 24-48 ωρών και θα σας δώσουμε λεπτομέρειες για την επιστροφή.

Σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να επιστρέψετε τα εμπορεύματα με συστημένη ή ειδική αποστολή και να φυλάξετε απόδειξη αποστολής καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για εμπορεύματα που χάνονται κατά τη μεταφορά. Οι επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο πελάτης πρέπει να οργανώσει και να πληρώσει για την επιστροφή ή μπορούμε να αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής από την επιστροφή χρημάτων, κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Σημείωση: Εξαιτίας των προσπαθειών για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και ικανοποίηση των καταναλωτών με τα προϊόντα μας, οι επιστροφές είναι σπάνιο περιστατικό.

Επιστροφές Χρημάτων

Η πλήρης επιστροφή του κόστους των εμπορευμάτων εξαρτάται από την εκπλήρωση των παραπάνω προϋποθέσεων και η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται μόνο μετά από πλήρη έλεγχο των εμπορευμάτων από το Τμήμα Επιστροφών μας για να ελεγχθεί η πληρότητα και η σωστή επιστροφή του προϊόντος.

Εμπορεύματα που επιστρέφονται πλήρη ως ΝΕΑ και ΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΤΑ και στη ΠΡΩΤΟΤΥΠΗ ΚΟΥΤΙ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και σε κατάσταση μεταπώλησης: Θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό τιμολογίου μείον το κόστος παράδοσης.

Εμπορεύματα που επιστρέφονται πλήρη ως ΝΕΑ και ΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΤΑ και στη ΠΡΩΤΟΤΥΠΗ ΚΟΥΤΙ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ αλλά με ελλείποντα αξεσουάρ: Θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό τιμολογίου μείον τα έξοδα παράδοσης και το κόστος των αξεσουάρ.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για μια επιστροφή χρημάτων; Σκοπός μας είναι να σας επιστρέψουμε τα χρήματα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Ωστόσο μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν στην κάρτα σας καθώς η επεξεργασία γίνεται από το σύστημα των τραπεζών.