Παράδοση

Στοχεύουμε να παραδίδουμε όλες τις ευρωπαϊκές παραγγελίες εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την ώρα της αγοράς. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών, τις καιρικές συνθήκες, τη μεταφορά και άλλους παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν ή να καθυστερήσουν την παράδοση. Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ταχυμεταφορών με παρακολούθηση, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοση.

Παραδίδουμε στις ακόλουθες χώρες:

Αλβανία, Ανδόρα, Αρμενία, Αυστρία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κόσοβο, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μακεδονία (FYROM), Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Μαυροβούνιο, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ).

Για άλλες χώρες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας (team@air-relax.eu).

Απαλλαγή ΦΠΑ

Οι τιμές των προϊόντων μας αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), ο οποίος ισχύει για πωλήσεις σε πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής τελωνειακής ένωσης. Ο ΦΠΑ μπορεί να εξαιρεθεί για κατοίκους εκτός Ευρώπης ή χωρών όπως η Ελβετία, η Νορβηγία ή η Ισλανδία. Τελωνειακοί δασμοί και φόροι ενδέχεται να επιβληθούν από το Τελωνείο της χώρας κατά την παράδοση. Κατά την αγορά σας πρέπει να γνωρίζετε τους κανόνες εισαγωγής της χώρας σας. Δεν μπορούμε να παρακάμψουμε αυτούς τους κανόνες ούτε να εκτιμήσουμε τα τελωνειακά τέλη στη χώρα σας. Όλα τα τελωνειακά τέλη πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Μπορούμε επίσης να απαλλάξουμε τον ΦΠΑ σύμφωνα με το Άρθρο 138 της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ του Συμβουλίου για επιχειρήσεις που είναι εγγεγραμμένες στην Ευρωπαϊκή Ένωση με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ (αυτό δεν ισχύει για επιχειρήσεις που είναι εγγεγραμμένες στην Ιρλανδία).

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο (team@air-relax.eu) με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και της αποστολής σας για να ολοκληρώσετε μια αγορά χωρίς ΦΠΑ.

Πολιτική Επιστροφών

Λειτουργούμε με πολιτική επιστροφών 14 ημερών και για ορισμένα από τα προϊόντα μας προσφέρουμε έως και «30 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων». Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το/τα προϊόν(τα), θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς ερωτήσεις. Φυσικά, αναμένουμε το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο, να μην δείχνει σημάδια προφανούς χρήσης και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων ενώ τα προϊόντα βρίσκονται σε μεταφορά προς εσάς, ούτε να ακυρώσουμε ή να ανακατευθύνουμε αποστολές ενώ βρίσκονται σε μεταφορά προς εσάς.

Διαδικασία Επιστροφής Ειδών

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός της περιόδου των 14 ημερών (ή 30 ημερών), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (team@air-relax.eu) και ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα. Παρακαλούμε παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία παραγγελίας. Θα απαντήσουμε εντός 24-48 ωρών και θα σας παρέχουμε τις λεπτομέρειες επιστροφής.

Σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να επιστρέψετε τα προϊόντα μέσω συστημένης ή ειδικής αποστολής και να κρατήσετε απόδειξη αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά. Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο πελάτης πρέπει να οργανώσει και να πληρώσει για την επιστροφή ή μπορούμε να αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής από την επιστροφή χρημάτων κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Σημείωση: Λόγω των προσπαθειών για άριστη εξυπηρέτηση πελατών και ικανοποίηση των καταναλωτών με τα προϊόντα μας, οι επιστροφές είναι σπάνιο φαινόμενο.

Επιστροφές χρημάτων

Η πλήρης επιστροφή του κόστους των αγαθών εξαρτάται από την εκπλήρωση των παραπάνω προϋποθέσεων και η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται μόνο μετά από πλήρη έλεγχο των αγαθών από το τμήμα Επιστροφών μας για να ελεγχθεί η πληρότητα και η σωστή επιστροφή του προϊόντος.

Τα εμπορεύματα που επιστράφηκαν πλήρη ως ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑ και ΑΤΑΡΑΧΤΑ και στη ΠΡΩΤΟΤΥΠΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΚΑΙ ΚΟΥΤΙ, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και σε κατάσταση επαναπώλησης: Θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό του τιμολογίου μείον το κόστος παράδοσης.

Τα εμπορεύματα που επιστράφηκαν πλήρη ως ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑ και ΑΤΑΡΑΧΤΑ και στη ΠΡΩΤΟΤΥΠΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΚΑΙ ΚΟΥΤΙ αλλά με ελλείποντα αξεσουάρ: Θα σας επιστραφεί το πλήρες τιμολόγιο – μείον τα έξοδα αποστολής και το κόστος των αξεσουάρ.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για μια επιστροφή χρημάτων; Στοχεύουμε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν στην κάρτα σας, καθώς η διαδικασία γίνεται μέσω του συστήματος των τραπεζών.