Доставка

Срок доставки зависит от работы курьерской службы, погодных условий, транспортных и других обстоятельств, которые могут повлиять на или задержать доставку. Мы используем отслеживаемые курьерские службы, чтобы вы могли контролировать процесс доставки.

Мы доставляем в следующие страны:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Belarus, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom (UK).

Для других стран, пожалуйста, свяжитесь с нами (team@air-relax.eu).

Политика возврата

Мы предоставляем 14-дневную политику возврата, а для некоторых наших товаров предлагаем до «30 дней возврата денег». Если вы не полностью удовлетворены товаром(ами), мы вернём вам полную стоимость, без дополнительных вопросов. Разумеется, мы ожидаем, что товар не будет повреждён, не будет иметь явных признаков использования и будет возвращён в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что мы не можем оформить возврат средств, пока товары находятся в пути к вам, а также не можем отменить или перенаправить отправления, пока они в пути.

Процесс возврата товара

Чтобы вернуть товар в течение 14-дневного (или 30-дневного) срока, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте (team@air-relax.eu) и сообщите о вашем намерении вернуть товар. Пожалуйста, укажите ваши персональные данные, номер заказа и дату заказа. Мы ответим в течение 24–48 часов и предоставим инструкции по возврату.

Мы настоятельно рекомендуем возвращать товары заказным или специальным отправлением и сохранять квитанцию об отправке, так как мы не несем ответственности за товары, утерянные при транспортировке. Возвраты не принимаются без предварительного уведомления. Клиент должен организовать и оплатить возврат, либо по запросу клиента мы можем вычесть стоимость обратной доставки из суммы возврата.

Примечание: В связи с нашими усилиями по обеспечению отличного обслуживания клиентов и удовлетворённости потребителей наши возвраты встречаются редко.

Возвраты средств

Полный возврат стоимости товара возможен при соблюдении вышеуказанных условий и производится только после полной проверки товара нашим отделом возвратов на предмет комплектности и корректности возврата.

Товары, возвращённые в полном комплекте, КАК НОВЫЕ и БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ и в ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ И УПАКОВКЕ, включая все аксессуары и в состоянии, пригодном для перепродажи: вам будет возвращена полная сумма по счёту за вычетом стоимости доставки.

Товары, возвращённые в полном комплекте, КАК НОВЫЕ и БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ и в ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ И УПАКОВКЕ, но без некоторых аксессуаров: вам будет возвращена полная сумма счёта минус стоимость доставки и стоимость отсутствующих аксессуаров.

Сколько времени занимает возврат средств? Мы стремимся вернуть ваши деньги как можно быстрее. Тем не менее, зачисление на вашу карту может занять несколько дней, так как обработка происходит через банковские системы.