Доставка

Мы стремимся доставить все европейские заказы в течение 3-5 рабочих дней с момента покупки. Время доставки зависит от службы курьерской доставки, погодных условий, транспорта и других факторов, которые могут повлиять на сроки или задержать доставку. Мы используем услуги курьерской доставки с отслеживанием, чтобы вы могли контролировать процесс доставки.

Мы доставляем в следующие страны:

Албания, Андорра, Армения, Австрия, Беларусь, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Косово, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония (Бывшая Югославская Республика Македония), Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Украина,Великобритания (UK).

Для других стран, пожалуйста, свяжитесь с нами (team@air-relax.eu).

Политика возврата

Мы предоставляем 14-дневную политику возврата, а для некоторых наших продуктов предлагаем до «30 дней гарантии возврата денег». Если вы не полностью удовлетворены продуктом(ами), мы вернем вам полную сумму без лишних вопросов. Конечно, мы ожидаем, что продукт не будет поврежден, не будет иметь явных признаков использования и будет возвращен в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что мы не можем оформить возврат средств, пока товар находится в пути к вам, а также не можем отменить или перенаправить отправления во время доставки.

Процесс возврата товара

Чтобы вернуть товар в течение 14-дневного (или 30-дневного) периода, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте (team@air-relax.eu) и сообщите о своем намерении вернуть товар. Пожалуйста, предоставьте ваши личные данные, номер заказа и дату заказа. Мы ответим в течение 24-48 часов и предоставим вам детали возврата.

Мы настоятельно рекомендуем возвращать товар с помощью заказной или специальной доставки и сохранять подтверждение отправки, так как мы не несем ответственность за потерю товара в пути. Возвраты не принимаются без предварительного уведомления. Клиент должен организовать и оплатить возврат, либо мы можем вычесть стоимость обратной доставки из суммы возврата по запросу клиента.

Примечание: В связи с нашими усилиями по обеспечению отличного обслуживания клиентов и удовлетворенности потребителей наши возвраты случаются редко.

Возвраты средств

Полный возврат стоимости товара возможен при соблюдении вышеуказанных условий и только после полного осмотра товара нашим отделом возвратов для проверки комплектности и правильности возврата.

Товар возвращен полный, как НОВЫЙ и НЕПОВРЕЖДЕННЫЙ, в ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ И УПАКОВКЕ, включая все аксессуары и в состоянии, пригодном для перепродажи: вам будет возвращена полная сумма счета за вычетом стоимости доставки.

Товар возвращен полный, как НОВЫЙ и НЕПОВРЕЖДЕННЫЙ, в ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ И УПАКОВКЕ, но с отсутствующими аксессуарами: вам будет возвращена полная сумма счета за вычетом стоимости доставки и стоимости аксессуаров.

Сколько времени занимает возврат средств? Мы стремимся вернуть ваши деньги как можно быстрее. Однако может потребоваться несколько дней, чтобы сумма появилась на вашей карте, так как она обрабатывается банковской системой.