Livrare

Timpul de livrare depinde de serviciul de curier, condițiile meteorologice, transport și alte circumstanțe care pot afecta sau întârzia livrarea. Folosim servicii de curier cu urmărire astfel încât puteți monitoriza livrarea.

Livrăm către următoarele țări:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Belarus, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom (UK).

Pentru alte țări, vă rugăm să ne contactați (team@air-relax.eu).

Politica de returnare

Operăm o politică de returnare de 14 zile, iar pentru unele dintre produsele noastre oferim până la „garanție de rambursare a banilor de 30 de zile”. Dacă nu sunteți complet mulțumit(ă) de produs(ele), vă vom emite o rambursare integrală, fără întrebări. Desigur, ne așteptăm ca produsul să nu fie deteriorat, să nu prezinte semne evidente de utilizare și să fie returnat în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că nu putem emite rambursări în timp ce produsele sunt în tranzit către dumneavoastră și nici să anulăm sau să redirecționăm expedierile în timp ce sunt în tranzit.

Procesul de returnare a bunurilor

Pentru a returna produsele, în termenul de 14 zile (sau 30 de zile), vă rugăm să ne contactați prin email (team@air-relax.eu) și să ne informați despre intenția de a returna bunurile. Vă rugăm să ne furnizați datele personale, numărul comenzii și data comenzii. Vă vom răspunde în 24-48 de ore și vă vom oferi detalii despre returnare.

Vă recomandăm insistent să returnați bunurile prin serviciu cu confirmare de primire sau livrare specială și să păstrați dovada expedierii, deoarece nu putem fi responsabili pentru bunurile pierdute în tranzit. Returnările nu pot fi acceptate fără notificare prealabilă. Clientul trebuie să aranjeze și să plătească costul returnării sau putem deduce costurile de expediere a returului din rambursare la cererea clientului.

Notă: Datorită eforturilor noastre pentru un serviciu excelent pentru clienți și satisfacția consumatorilor față de produsele noastre, returnările sunt un eveniment rar.

Rambursări

Rambursarea integrală a costului bunurilor este condiționată de îndeplinirea condițiilor de mai sus și rambursarea este autorizată numai după o inspectare completă a bunurilor de către departamentul nostru de retururi pentru a verifica integritatea și corectitudinea returnării produsului.

Bunuri primite înapoi complete CA NOI și NEDETERIORATE și ÎN CUTIA ȘI AMBALAJUL ORIGINAL incluzând toate accesoriile și într-o stare re-vânzabilă: Veți primi rambursarea sumei totale de pe factură, mai puțin costul livrării.

Bunuri primite înapoi complete CA NOI și NEDETERIORATE și ÎN CUTIA ȘI AMBALAJUL ORIGINAL dar cu accesorii lipsă: Veți primi rambursarea sumei de pe factură – mai puțin costurile de livrare și costul accesoriilor.

Cât durează o rambursare? Ne propunem să vă rambursăm banii cât mai repede posibil. Totuși, poate dura câteva zile până când suma apare pe cardul dumneavoastră, deoarece este procesată de sistemul bancar.