Livrare

Ne propunem să livrăm toate comenzile din Europa în termen de 3-5 zile lucrătoare de la momentul achiziției. Timpul de livrare depinde de serviciul de curierat, condițiile meteo, transport și alte condiții care pot afecta sau întârzia livrarea. Folosim servicii de curierat cu urmărire, astfel încât să puteți monitoriza livrarea.

Livrăm în următoarele țări:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Belarus, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Muntenegru, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Ucraina,Regatul Unit (UK).

Pentru alte țări, vă rugăm să ne contactați (team@air-relax.eu).

Politica de returnare

Aplicăm o politică de returnare de 14 zile, iar pentru unele dintre produsele noastre oferim până la „garanție de returnare a banilor în 30 de zile”. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produs(e), vă vom rambursa integral suma plătită, fără întrebări. Desigur, ne așteptăm ca produsul să nu fie deteriorat, să nu prezinte semne evidente de utilizare și să fie returnat în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că nu putem emite rambursări în timp ce bunurile sunt în tranzit către dumneavoastră și nici să anulăm sau redirecționăm expedierile în timpul transportului.

Procesul de returnare a bunurilor

Pentru a returna bunurile în termen de 14 zile (sau 30 de zile), vă rugăm să ne contactați prin e-mail (team@air-relax.eu) și să ne informați despre intenția de a returna bunurile. Vă rugăm să ne furnizați datele personale, numărul comenzii și data comenzii. Vom răspunde în 24-48 de ore și vă vom oferi detalii despre returnare.

Vă recomandăm insistent să returnați bunurile prin serviciu cu confirmare de primire sau livrare specială și să păstrați dovada expedierii, deoarece nu putem fi responsabili pentru bunurile pierdute în tranzit. Returnările nu pot fi acceptate fără notificare prealabilă. Clientul trebuie să organizeze și să plătească costul returnării sau putem deduce costurile de expediere din rambursare la cererea clientului.

Notă: Datorită eforturilor noastre pentru un serviciu excelent pentru clienți și satisfacția consumatorilor față de produsele noastre, returnările sunt o situație rară.

Rambursări

Rambursarea integrală a costului bunurilor este condiționată de respectarea condițiilor de mai sus și rambursarea este autorizată doar după o inspecție completă a bunurilor de către departamentul nostru de returnări pentru a verifica completitudinea și corectitudinea returnării produsului.

Bunuri primite înapoi complete, ca NOI și NEDETERIORATE și în CUTIA ȘI AMBALAJUL ORIGINAL, inclusiv toate accesoriile și în stare de revânzare: Veți primi rambursarea integrală a sumei facturate, minus costul livrării.

Bunuri primite înapoi complete, ca NOI și NEDETERIORATE și în CUTIA ȘI AMBALAJUL ORIGINAL, dar cu accesorii lipsă: Veți primi rambursarea integrală a prețului facturii – minus costurile de livrare și costul accesoriilor.

Cât durează o rambursare? Ne propunem să vă rambursăm banii cât mai repede posibil. Totuși, poate dura câteva zile până când suma apare pe cardul dumneavoastră, deoarece este procesată de sistemul băncilor.