Livrare

Ne propunem să livrăm toate comenzile din Europa în termen de 3-5 zile lucrătoare de la momentul achiziției. Timpul de livrare depinde de serviciul de curierat, condițiile meteo, transport și alte circumstanțe care pot afecta sau întârzia livrarea. Folosim servicii de curierat cu urmărire, astfel încât să puteți monitoriza livrarea.

Livrăm în următoarele țări:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Belarus, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Muntenegru, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Ucraina, Regatul Unit (UK).

Pentru alte țări, vă rugăm să ne contactați (team@air-relax.eu).

Scutire de TVA

Prețurile produselor noastre sunt afișate cu Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) inclusă, care se aplică pentru vânzările către clienți din cadrul uniunii vamale europene. TVA poate fi exclus pentru rezidenții din afara Europei sau din țări precum Elveția, Norvegia sau Islanda. Taxele și impozitele de import pot fi percepute de Vama țării la livrare. Când efectuați o achiziție, trebuie să cunoașteți regulile de import ale țării dumneavoastră. Nu putem ocoli aceste reguli și nici nu putem estima taxele vamale din țara dumneavoastră. Toate taxele vamale trebuie suportate de către client.

Putem, de asemenea, să scutim TVA conform Articolului 138 din Directiva Consiliului 2006/112/CE pentru întreprinderile înregistrate în Uniunea Europeană cu un număr valid de TVA (aceasta nu se aplică întreprinderilor înregistrate în Irlanda).

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la (team@air-relax.eu) cu detaliile comenzii și ale livrării pentru a finaliza o achiziție fără TVA.

Politica de returnare

Oferim o politică de retur de 14 zile și, pentru unele dintre produsele noastre, oferim până la „garanție de returnare a banilor în 30 de zile”. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produs(e), vă vom emite o rambursare integrală, fără întrebări. Desigur, ne așteptăm ca produsul să nu fie deteriorat, să nu prezinte semne evidente de utilizare și să fie returnat în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că nu putem emite rambursări în timp ce produsele sunt în tranzit către dumneavoastră și nici să anulăm sau redirecționăm livrările în timpul transportului.

Procesul de Returnare a Mărfurilor

Pentru a returna produsele, în termen de 14 zile (sau 30 de zile), vă rugăm să ne contactați prin e-mail (team@air-relax.eu) și să ne informați despre intenția dvs. de a returna produsele. Vă rugăm să ne furnizați datele dvs. personale, numărul comenzii și data comenzii. Vă vom răspunde în termen de 24-48 de ore și vă vom oferi detalii privind returnarea.

Vă recomandăm insistent să returnați produsele prin livrare înregistrată sau specială și să păstrați o dovadă a expedierii, deoarece nu putem fi responsabili pentru bunurile pierdute în tranzit. Returnările nu pot fi acceptate fără o notificare prealabilă. Clientul trebuie să organizeze și să plătească costurile de returnare sau, la cererea clientului, putem deduce costurile de expediere a returului din rambursare.

Notă; Datorită eforturilor noastre pentru un serviciu excelent pentru clienți și satisfacția consumatorilor cu produsele noastre, retururile sunt o situație rară.

Returnări

Rambursarea integrală a costului bunurilor este condiționată de îndeplinirea condițiilor de mai sus și rambursarea este autorizată doar după o inspecție completă a bunurilor de către departamentul nostru de Returnări pentru a verifica completitudinea și corectitudinea returului produsului.

Mărfurile returnate complete, ca NOI și NEDISTRUSE și în CUTIA ORIGINALĂ ȘI AMBALAJUL ORIGINAL, inclusiv toate accesoriile și într-o stare care permite revânzarea: Veți primi rambursarea sumei integrale de pe factură, minus costul livrării.

Mărfurile returnate complete, ca NOI și NEDETERIORATE și în CUTIA ȘI AMBALAJUL ORIGINAL, dar cu accesorii lipsă: Veți primi rambursarea integrală a prețului de factură – minus costurile de livrare și costul accesoriilor.

Cât durează până primesc o rambursare? Ne străduim să vă rambursăm banii cât mai rapid posibil. Totuși, poate dura câteva zile până când suma apare pe cardul dumneavoastră, deoarece este procesată de sistemul băncilor.