Frakt og retur
Levering
Vi har som mål å levere alle europeiske bestillinger innen 3-5 virkedager fra kjøpstidspunktet. Leveringstiden avhenger av kurerens tjenester, værforhold, transport og andre forhold som kan påvirke eller forsinke leveringen. Vi bruker sporbare kurerleveringstjenester slik at du kan følge leveransen.
Vi leverer til følgende land:
Albania, Andorra, Armenia, Østerrike, Hviterussland, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonia (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Ukraina, Storbritannia (UK).
For andre land, vennligst kontakt oss (team@air-relax.eu).
MVA-fritak
Våre produktpriser er oppgitt inklusive merverdiavgift (MVA) som gjelder for salg til kunder innenfor det europeiske tollunionen. MVA kan utelates for innbyggere utenfor Europa eller land som Sveits, Norge eller Island. Importavgifter og skatter kan bli pålagt av tollvesenet i landet ved levering. Når du kjøper, må du gjøre det med kjennskap til importreglene i ditt land. Vi kan verken omgå disse reglene eller estimere tollkostnader i ditt land. Alle tollkostnader må dekkes av kunden.
Vi kan også frita for merverdiavgift i henhold til artikkel 138 i rådsdirektiv 2006/112/EF for virksomheter registrert i EU med gyldig MVA-nummer (dette gjelder ikke for virksomheter registrert i Irland).
Vennligst send oss en e-post (team@air-relax.eu) med din bestilling og fraktinformasjon for å fullføre et kjøp uten merverdiavgift.
Returpolicy
Vi har en 14 dagers returpolicy, og for noen av våre produkter tilbyr vi opptil «30 dagers pengene tilbake-garanti». Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet/produktene, vil vi gi deg full refusjon, uten spørsmål. Selvfølgelig forventer vi at produktet ikke er skadet, ikke viser tegn til åpenbar bruk, og returneres i originalemballasjen. Vennligst merk at vi ikke kan utstede refusjoner mens varene er under transport til deg, og vi kan heller ikke kansellere eller omdirigere forsendelser mens de er under transport til deg.
Returprosess for varer
For å returnere varer innen 14-dagers (eller 30-dagers) perioden, vennligst kontakt oss via e-post (team@air-relax.eu) og gi oss beskjed om din intensjon om å returnere varene. Vennligst oppgi dine personlige opplysninger, ordrenummer og bestillingsdato. Vi vil svare innen 24-48 timer og gi deg detaljer om returen.
Vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer varene via rekommandert eller spesiell levering og beholder kvittering for innlevering, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som blir borte under transport. Returer kan ikke godtas uten forhåndsvarsel. Kunden må ordne og betale for returen, eller vi kan trekke fra returportoen fra refusjonen etter kundens ønske.
Merk; På grunn av innsats for utmerket kundeservice og forbrukertilfredshet med våre produkter, er retur en sjelden forekomst.
Refusjoner
Full refusjon av kostnaden for varene er betinget av at ovennevnte betingelser er oppfylt, og refusjonen godkjennes kun etter en fullstendig inspeksjon av varene av vår Returavdeling for å kontrollere fullstendighet og korrekt produktretur.
Varer mottatt tilbake komplette som NYE og USKADDE og i ORIGINALE ESKER OG EMBALLASJE inkludert alle tilbehør og i en videresalgsbar tilstand: Du vil få refundert hele fakturabeløpet minus leveringskostnadene.
Varer mottatt tilbake komplette som NYE og USKADDE og i ORIGINALE ESKER OG EMBALLASJE, men med manglende tilbehør: Du vil få refundert full fakturapris – minus leveringskostnader og kostnad for tilbehør.
Hvor lang tid tar en refusjon? Vi har som mål å refundere pengene dine så raskt som mulig. Det kan imidlertid ta noen dager før beløpet vises på kortet ditt, da det behandles av bankenes system.