Dostava

Prizadevamo si dostaviti vsa evropska naročila v roku 3-5 delovnih dni od nakupa. Čas dostave je odvisen od kurirske službe, vremena, prevoza in drugih pogojev, ki lahko vplivajo ali zamaknejo dostavo. Uporabljamo sledljive kurirske storitve, tako da lahko spremljate dostavo.

Dostavljamo v naslednje države:

Albanija, Andora, Armenija, Avstrija, Belorusija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka republika, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Kosovo, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Makedonija (FYROM), Malta, Moldavija, Monako, Črna gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, San Marino, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Ukrajina, Združeno kraljestvo (UK).

Za druge države nas prosimo kontaktirajte (team@air-relax.eu).

Politika vračil

Uveljavljamo 14-dnevno politiko vračil, za nekatere naše izdelke pa ponujamo do “30-dnevno garancijo vračila denarja”. Če z izdelkom/izdelki niste popolnoma zadovoljni, vam bomo povrnili celoten znesek, brez vprašanj. Seveda pričakujemo, da izdelek ni poškodovan, da ne kaže znakov očitne uporabe in da je vrnjen v originalni embalaži. Prosimo, upoštevajte, da povračil ne moremo izdati, medtem ko so blago v tranzitu do vas, prav tako ne moremo preklicati ali preusmeriti pošiljk med prevozom do vas.

Postopek vračila blaga

Za vračilo blaga v 14-dnevnem (ali 30-dnevnem) roku nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte (team@air-relax.eu) in nas obvestite o nameri vračila blaga. Prosimo, da nam posredujete svoje osebne podatke, številko naročila in datum naročila. Odgovorili vam bomo v 24-48 urah in vam posredovali podrobnosti o vračilu.

Močno priporočamo, da blago vrnete preko priporočene ali posebne dostave in obdržite dokazilo o pošiljanju, saj ne moremo prevzeti odgovornosti za izgubljeno blago med prevozom. Vračila brez predhodnega obvestila ne moremo sprejeti. Kupec mora urediti in plačati stroške vračila ali pa lahko na zahtevo kupca odštejemo stroške vračila od povračila.

Opomba; Zaradi prizadevanj za odlično storitev za stranke in zadovoljstvo potrošnikov so vračila redka.

Povračila

Polno povračilo stroškov blaga je pogojeno z izpolnitvijo zgornjih pogojev in je odobreno šele po popolnem pregledu blaga s strani naše službe za vračila, da se preveri popolnost in pravilnost vračila izdelka.

Blago, ki je prejeto nazaj popolno kot NOVO in NEPOŠKODOVANO ter v ORIGINALNI ŠKATLI IN EMBALAŽI, vključno z vsemi dodatki in v stanju, primernem za ponovno prodajo: Povrnili vam bomo celoten znesek računa, zmanjšan za stroške dostave.

Blago, ki je prejeto nazaj popolno kot NOVO in NEPOŠKODOVANO ter v ORIGINALNI ŠKATLI IN EMBALAŽI, vendar brez dodatkov: Povrnili vam bomo celotno ceno računa – brez stroškov dostave in stroškov dodatkov.

Kako dolgo traja povračilo? Prizadevamo si, da vam denar povrnemo čim prej. Vendar lahko traja nekaj dni, da se povračilo prikaže na vaši kartici, saj ga obdelujejo bančni sistemi.