Dostava

Naš cilj je dostaviti vsa evropska naročila v roku 3-5 delovnih dni od trenutka nakupa. Čas dostave je odvisen od kurirske službe, vremena, prevoza in drugih pogojev, ki lahko vplivajo na dostavo ali jo zamaknejo. Uporabljamo kurirske storitve s sledenjem, tako da lahko spremljate dostavo.

Dobavljamo v naslednje države:

Albanija, Andora, Armenija, Avstrija, Belorusija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka republika, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Kosovo, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Makedonija (FYROM), Malta, Moldavija, Monako, Črna gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, San Marino, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Ukrajina, Združeno kraljestvo (VK).

Za druge države nas prosim kontaktirajte (team@air-relax.eu).

Oprostitev DDV

Naše cene izdelkov so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV), ki velja za prodajo kupcem znotraj evropske carinske unije. DDV je mogoče izključiti za prebivalce izven Evrope ali držav, kot so Švica, Norveška ali Islandija. Uvozne dajatve in davki lahko ob dostavi zaračuna carina države. Ob nakupu morate poznati uvozne predpise svoje države. Teh pravil ne moremo zaobiti niti ne moremo oceniti carinskih stroškov v vaši državi. Vse carinske stroške mora poravnati kupec.

Davka na dodano vrednost (DDV) lahko oprostimo tudi na podlagi 138. člena Direktive Sveta 2006/112/ES za podjetja, registrirana v Evropski uniji z veljavno DDV številko (to ne velja za podjetja, registrirana na Irskem).

Prosimo, pošljite nam e-pošto (team@air-relax.eu) z vašim naročilom in podatki za dostavo, da dokončate nakup brez DDV.

Politika vračil

Uveljavljamo 14-dnevno politiko vračil, za nekatere naše izdelke pa ponujamo do "30-dnevno garancijo vračila denarja". Če z izdelkom(i) niste popolnoma zadovoljni, vam bomo povrnili celoten znesek, brez dodatnih vprašanj. Seveda pričakujemo, da izdelek ni poškodovan, da ne kaže znakov očitne uporabe in da je vrnjen v originalni embalaži. Prosimo, upoštevajte, da vračil ne moremo izvršiti, medtem ko so blago v tranzitu do vas, prav tako ne moremo preklicati ali preusmeriti pošiljk med prevozom do vas.

Postopek vračila blaga

Za vračilo blaga v roku 14 dni (ali 30 dni) nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte (team@air-relax.eu) in nas obvestite o svoji nameri za vračilo blaga. Prosimo, da nam posredujete svoje osebne podatke, številko naročila in datum naročila. Odgovorili vam bomo v roku 24-48 ur in vam posredovali podrobnosti o vračilu.

Priporočamo, da blago vrnete preko priporočene ali posebne dostave in obdržite potrdilo o pošiljanju, saj ne moremo prevzeti odgovornosti za blago, izgubljeno med prevozom. Vračila brez predhodnega obvestila ne moremo sprejeti. Stranka mora urediti in plačati stroške vračila, lahko pa na zahtevo stranke stroške vračila odštejemo od vračila denarja.

Opomba; Zaradi prizadevanj za odlično storitev za stranke in zadovoljstvo potrošnikov z našimi izdelki so vračila redka.

Vračila

Popolno vračilo stroškov blaga je pogojeno z izpolnitvijo zgornjih pogojev, vračilo pa je odobreno šele po popolnem pregledu blaga s strani naše službe za vračila, da se preveri popolnost in pravilnost vračila izdelka.

Blago, vrnjeno popolno kot NOVO in NEPOŠKODOVANO ter v IZVORNI EMBALAŽI, vključno z vsemi dodatki in v stanju, primernem za ponovno prodajo: Povrnili vam bomo celoten znesek računa, zmanjšan za stroške dostave.

Blago, ki je bilo vrnjeno popolno kot NOVO in NEPOŠKODOVANO ter v IZVORNI EMBALAŽI IN ŠKATLI, vendar z manjkajočimi dodatki: Povrnili vam bomo celoten znesek računa – z odbitkom stroškov dostave in stroškov dodatkov.

Kako dolgo traja vračilo denarja? Trudimo se, da vam denar vrnemo v najkrajšem možnem času. Vendar pa lahko traja nekaj dni, da se znesek prikaže na vaši kartici, saj ga obdelujejo bančni sistemi.