Delivery

Leveranstiden påverkas av budtjänst, väder, transport och andra förhållanden som kan påverka eller fördröja leveransen. Vi använder spårade budleveranser så att du kan följa leveransen.

We deliver to the following countries:

Albanien, Andorra, Armenien, Österrike, Vitryssland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien (FYROM), Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraina, United Kingdom (UK).

For other countries, please contact us (team@air-relax.eu).

Returns Policy

Vi tillämpar en 14-dagars returrätt och för vissa av våra produkter erbjuder vi upp till en "30 day money back guarantee". Om du inte är helt nöjd med produkten/produkterna kommer vi att återbetala dig fullt ut, utan frågor. Självklart förväntar vi oss att produkten inte är skadad, visar tydliga tecken på användning och returneras i originalförpackningen. Observera att vi inte kan utfärda återbetalning medan varor är på väg till dig, och vi kan inte avboka eller omdirigera försändelser medan de är under transport till dig.

Goods Returned Process

För att returnera varor inom 14-dagarsperioden (eller 30-dagarsperioden) vänligen kontakta oss via e-post (team@air-relax.eu) och meddela att du avser att returnera varan. Ange dina personuppgifter, ordernummer och beställningsdatum. Vi svarar inom 24–48 timmar och ger dig information om retur.

We strongly suggest that you return the goods via recorded or special delivery and keep a proof of postage as we cannot be responsible for goods lost in transit. Returns cannot be accepted without prior notification. The customer must arrange and pay for the return or we can deduct the return postage charges from the refund on request of the customer.

Note; Due to efforts towards excellent customer service & consumer satisfaction with our products returns are a rare occurrence.

Refunds

Full refund of the cost of the goods is conditional upon the above conditions being met and the refund authorised only after a full inspection of the goods by our Returns department to check for completeness and correct product return.

Goods received back complete as NEW and UNDAMAGED and in ORIGINAL BOX AND PACKAGING including all accessories and in a re-sellable condition: You will be refunded the full invoice amount less cost of delivery.

Goods received back complete as NEW and UNDAMAGED and in ORIGINAL BOX AND PACKAGING but with accessories missing: You will be refunded the full Invoice price – less delivery charges and cost of accessories.

How long does a refund take? We aim to refund your money in as quick a time as possible. However it may take a few days to appear on your card as it is processed by the banks’ system.