Levering

Vi sigter mod at levere alle europæiske ordrer inden for 3-5 arbejdsdage fra købstidspunktet. Leveringstiden afhænger af kurerfirmaet, vejret, transporten og andre forhold, som kan påvirke eller forsinke leveringen. Vi benytter sporede kurerleveringstjenester, så du kan følge leveringen.

Vi leverer til følgende lande:

Albanien, Andorra, Armenien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonien (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraine
,Storbritannien (UK).

For andre lande, kontakt os venligst (team@air-relax.eu).

Momsfritagelse

Vores produktpriser er angivet inklusive moms (merværdiafgift), som gælder for salg til kunder inden for den europæiske toldunion. Moms kan udelades for beboere uden for Europa eller lande som Schweiz, Norge eller Island. Importafgifter og skatter kan blive opkrævet af toldmyndighederne i det pågældende land ved levering. Når du køber, skal du være bekendt med importreglerne i dit land. Vi kan ikke omgå disse regler, og vi kan heller ikke estimere toldafgifter i dit land. Alle toldafgifter skal betales af kunden.

Vi kan også fritage for moms i henhold til artikel 138 i Rådets direktiv 2006/112/EF for virksomheder registreret i Den Europæiske Union med et gyldigt momsnummer (dette gælder ikke for virksomheder registreret i Irland).

Venligst send en e-mail til (team@air-relax.eu) med din ordre- og forsendelsesoplysninger for at fuldføre et køb uden moms.

Returpolitik

Vi har en 14 dages returpolitik, og for nogle af vores produkter tilbyder vi op til en "30 dages pengene tilbage-garanti". Hvis du ikke er helt tilfreds med produktet/produkterne, vil vi give dig fuld refusion, uden spørgsmål. Selvfølgelig forventer vi, at produktet ikke er beskadiget, ikke viser tydelige tegn på brug, og at det returneres i den originale emballage.

Returneringsproces for varer

For at returnere varer inden for 14-dages (eller 30-dages) perioden, bedes du kontakte os via e-mail (team@air-relax.eu) og informere os om din hensigt om at returnere varerne. Venligst oplys dine personlige oplysninger, ordrenummer og ordredato. Vi svarer inden for 24-48 timer og giver dig oplysninger om returneringen.

Vi anbefaler kraftigt, at du returnerer varerne via anbefalet eller særlig levering og beholder en kvittering for forsendelsen, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transporten. Returneringer kan ikke accepteres uden forudgående meddelelse. Kunden skal selv arrangere og betale for returneringen, eller vi kan mod kundens anmodning trække returportoen fra refusionen.

Bemærk; På grund af vores bestræbelser på fremragende kundeservice og forbruger-tilfredshed med vores produkter er returneringer en sjældenhed.

Refunderinger

Fuld refusion af varens pris er betinget af, at ovenstående betingelser er opfyldt, og refusionen godkendes først efter en fuld inspektion af varen af vores Returneringsafdeling for at kontrollere fuldstændighed og korrekt produktretur.

Varer modtaget tilbage komplette som NYE og UDEN SKADER og i ORIGINALE ÆSKE OG EMBALLAGE inklusive alle tilbehør og i en videresalgsbar stand: Du vil få refunderet det fulde fakturabeløb minus leveringsomkostninger.

Varer modtaget tilbage komplette som NYE og UDEN SKADER og i ORIGINALE ÆSKE OG EMBALLAGE, men med manglende tilbehør: Du vil få refunderet den fulde fakturapris – fratrukket leveringsomkostninger og omkostninger til tilbehør.

Hvor lang tid tager en refundering? Vi bestræber os på at refundere dine penge så hurtigt som muligt. Det kan dog tage et par dage, før beløbet vises på dit kort, da det behandles af bankernes system.