Levering

Vi sigter mod at levere alle europæiske ordrer inden for 3-5 arbejdsdage fra købstidspunktet. Leveringstiden afhænger af kurerfirmaet, vejret, transport og andre forhold, som kan påvirke eller forsinke leveringen. Vi bruger sporbare kurerleveringstjenester, så du kan følge leveringen.

Vi leverer til følgende lande:

Albanien, Andorra, Armenien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonien (FYROM), Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraine, Storbritannien (UK).

For andre lande, kontakt os venligst (team@air-relax.eu).

Returpolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, og for nogle af vores produkter tilbyder vi op til en “30 dages pengene tilbage-garanti”. Hvis du ikke er helt tilfreds med produktet/produkterne, vil vi give dig fuld refusion, uden spørgsmål. Selvfølgelig forventer vi, at produktet ikke er beskadiget, ikke viser tydelige tegn på brug og returneres i original emballage. Bemærk venligst, at vi ikke kan give refusion, mens varerne er under transport til dig, og vi kan heller ikke annullere eller omdirigere forsendelser under transport til dig.

Returneringsproces

For at returnere varer inden for 14-dages (eller 30-dages) perioden, kontakt os venligst via e-mail (team@air-relax.eu) og oplys os om din hensigt om at returnere varerne. Oplys venligst dine personlige oplysninger, ordrenummer og ordredato. Vi svarer inden for 24-48 timer og giver dig returdetaljer.

Vi anbefaler kraftigt, at du returnerer varerne via anbefalet eller særlig levering og beholder kvittering som bevis for afsendelse, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transport. Returneringer kan ikke accepteres uden forudgående varsel. Kunden skal selv arrangere og betale for returneringen, eller vi kan modregne returportoen i refusionen efter kundens anmodning.

Bemærk; På grund af vores bestræbelser på fremragende kundeservice og forbruger-tilfredshed med vores produkter er returneringer sjældne.

Refusioner

Fuld refusion af varens pris er betinget af, at ovenstående betingelser er opfyldt, og refusionen godkendes først efter en fuld inspektion af varerne af vores returafdeling for at kontrollere fuldstændighed og korrekt produktretur.

Varer modtaget tilbage komplette som NYE og UBESKADIGEDE og i ORIGINAL ÆSKE OG EMBALLAGE inklusive alle tilbehør og i en videresalgsbar stand: Du vil få refunderet hele fakturabeløbet minus leveringsomkostninger.

Varer modtaget tilbage komplette som NYE og UBESKADIGEDE og i ORIGINAL ÆSKE OG EMBALLAGE, men med manglende tilbehør: Du vil få refunderet hele fakturaprisen minus leveringsomkostninger og omkostninger for tilbehør.

Hvor lang tid tager en refusion? Vi bestræber os på at refundere dine penge så hurtigt som muligt. Det kan dog tage et par dage, før det vises på dit kort, da det behandles af bankernes system.