Lieferung

Wir streben an, alle europäischen Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen ab Kaufdatum zu liefern. Die Lieferzeit hängt vom Kurierdienst, Wetter, Transport und anderen Bedingungen ab, die die Lieferung beeinflussen oder verzögern können. Wir verwenden Kurierdienste mit Sendungsverfolgung, sodass Sie die Lieferung überwachen können.

Wir liefern in die folgenden Länder:

Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien (FYROM), Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine,Vereinigtes Königreich (UK).

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter (team@air-relax.eu).

Mehrwertsteuerbefreiung

Unsere Produktpreise sind inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben, die für Verkäufe an Kunden innerhalb der Europäischen Zollunion gilt. Die Mehrwertsteuer kann für Einwohner außerhalb Europas oder Länder wie die Schweiz, Norwegen oder Island ausgeschlossen werden. Einfuhrzölle und Steuern können bei der Lieferung von den Zollbehörden des jeweiligen Landes erhoben werden. Beim Kauf müssen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes kennen. Wir können diese Vorschriften nicht umgehen und auch keine Zollgebühren in Ihrem Land schätzen. Alle Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

Wir können auch die Mehrwertsteuer gemäß Artikel 138 der Richtlinie 2006/112/EG des Rates für Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union und gültiger Mehrwertsteuernummer ausnehmen (dies gilt nicht für Unternehmen mit Sitz in Irland).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (team@air-relax.eu) mit Ihren Bestell- und Versanddetails, um einen Kauf ohne Mehrwertsteuer abzuschließen.

Rückgaberecht

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an und gewähren für einige unserer Produkte eine „30-tägige Geld-zurück-Garantie“. Wenn Sie mit dem/den Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis – ohne Fragen. Natürlich erwarten wir, dass das Produkt nicht beschädigt ist, keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückgabeprozess

Um Waren innerhalb der 14-tägigen (oder 30-tägigen) Frist zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (team@air-relax.eu) und teilen Sie uns Ihre Absicht mit, die Waren zurückzusenden. Bitte geben Sie uns Ihre persönlichen Daten, Bestellnummer und Bestelldatum an. Wir werden innerhalb von 24-48 Stunden antworten und Ihnen die Rücksendedetails mitteilen.

Wir empfehlen dringend, die Ware per Einschreiben oder Spezialversand zurückzusenden und einen Versandnachweis aufzubewahren, da wir für während des Transports verlorene Waren keine Verantwortung übernehmen können. Rücksendungen können ohne vorherige Benachrichtigung nicht akzeptiert werden. Der Kunde muss die Rücksendung organisieren und bezahlen, oder wir können auf Wunsch des Kunden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abziehen.

Hinweis: Aufgrund unserer Bemühungen um exzellenten Kundenservice und Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten sind Rücksendungen eine seltene Ausnahme.

Rückerstattungen

Die vollständige Rückerstattung der Kosten für die Ware ist an die Erfüllung der oben genannten Bedingungen gebunden und erfolgt erst nach einer vollständigen Prüfung der Ware durch unsere Retourenabteilung, um die Vollständigkeit und die korrekte Rückgabe des Produkts zu überprüfen.

Waren vollständig als NEU und UNBESCHÄDIGT sowie in der ORIGINALVERPACKUNG einschließlich aller Zubehörteile und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückerhalten: Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag abzüglich der Lieferkosten zurückerstattet.

Waren, die vollständig als NEU und UNBESCHÄDIGT sowie in der ORIGINALVERPACKUNG und ORIGINALBOX zurückgesendet werden, jedoch mit fehlendem Zubehör: Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag zurückerstattet – abzüglich der Versandkosten und der Kosten für das Zubehör.

Wie lange dauert eine Rückerstattung? Wir bemühen uns, Ihr Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte erscheint, da sie vom Banksystem verarbeitet wird.