Lieferung

Die Lieferzeit hängt vom Kurierdienst, Wetter, Transport und anderen Umständen ab, die die Lieferung beeinflussen oder verzögern können. Wir verwenden verfolgte Kurierdienste, sodass Sie die Lieferung nachverfolgen können.

Wir liefern in folgende Länder:

Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien (FYROM), Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine,Vereinigtes Königreich (UK).

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte (team@air-relax.eu).

Rückgabebedingungen

Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist und für einige unserer Produkte eine "30-tägige Geld-zurück-Garantie". Wenn Sie mit dem/den Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne Fragen zu stellen. Natürlich erwarten wir, dass das Produkt nicht beschädigt ist, keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen ausstellen können, während Waren sich auf dem Weg zu Ihnen befinden, und Sendungen während des Transports nicht stornieren oder umleiten können.

Rücksendungsprozess

Um Waren innerhalb der 14-tägigen (oder 30-tägigen) Frist zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (team@air-relax.eu) und teilen Sie uns Ihre Rücksendeabsicht mit. Bitte geben Sie Ihre personenbezogenen Daten, die Bestellnummer und das Bestelldatum an. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden und informieren Sie über die Rücksendedetails.

Wir empfehlen dringend, die Ware per Einschreiben oder als Spezialzustellung zurückzusenden und einen Versandnachweis aufzubewahren, da wir nicht für während des Transports verlorene Waren verantwortlich sein können. Rücksendungen können ohne vorherige Benachrichtigung nicht akzeptiert werden. Der Kunde muss die Rücksendung veranlassen und die Kosten tragen, oder wir können auf Wunsch des Kunden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abziehen.

Hinweis: Aufgrund unseres Engagements für exzellenten Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind Rücksendungen selten.

Rückerstattungen

Die vollständige Rückerstattung des Warenwertes setzt voraus, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Die Rückerstattung wird erst nach einer vollständigen Prüfung der Ware durch unsere Retourenabteilung autorisiert, um Vollständigkeit und korrekte Rücksendung zu überprüfen.

Waren, die vollständig, wie NEU und UNBESCHÄDIGT sowie in ORIGINALVERPACKUNG inklusive aller Zubehörteile und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückerhalten werden: Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag abzüglich der Lieferkosten zurück.

Waren, die vollständig, wie NEU und UNBESCHÄDIGT sowie in ORIGINALVERPACKUNG zurückerhalten werden, bei denen jedoch Zubehör fehlt: Sie erhalten den vollen Rechnungsbetrag abzüglich der Lieferkosten und der Kosten für das fehlende Zubehör zurück.

Wie lange dauert eine Rückerstattung? Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrer Karte sichtbar ist, da sie von den Banksystemen verarbeitet wird.