Bezorging

We streven ernaar om alle Europese bestellingen binnen 3-5 werkdagen na aankoop te leveren. De levertijd is afhankelijk van de koeriersdienst, het weer, transport en andere omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden of vertragen. We maken gebruik van koeriersdiensten met tracking, zodat u de levering kunt volgen.

We leveren aan de volgende landen:

Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië (FYROM), Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk (VK).

Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen (team@air-relax.eu).

BTW-vrijstelling

Onze productprijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op verkopen aan klanten binnen de Europese douane-unie. De btw kan worden uitgesloten voor inwoners buiten Europa of landen zoals Zwitserland, Noorwegen of IJsland. Invoerrechten en belastingen kunnen door de douane van het land bij levering in rekening worden gebracht. Bij aankoop moet u op de hoogte zijn van de invoerregels van uw land. Wij kunnen deze regels niet omzeilen en kunnen ook geen douanekosten in uw land inschatten. Alle douanekosten zijn voor rekening van de klant.

We kunnen ook vrijstelling van btw toepassen op grond van artikel 138 van de Raadrichtlijn 2006/112/EG voor bedrijven die geregistreerd zijn bij de Europese Unie met een geldig btw-nummer (dit is niet van toepassing op bedrijven die geregistreerd zijn in Ierland).

Stuur ons een e-mail (team@air-relax.eu) met uw bestel- en verzendgegevens om een aankoop exclusief btw te voltooien.

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen en bieden voor sommige van onze producten tot een “30 dagen niet-goed-geld-terug garantie” aan. Als u niet volledig tevreden bent met het product/de producten, krijgt u van ons een volledige terugbetaling, zonder vragen. Uiteraard verwachten wij dat het product niet beschadigd is, geen duidelijke gebruikssporen vertoont en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetalingen kunnen doen zolang de goederen onderweg naar u zijn, noch zendingen kunnen annuleren of omleiden terwijl ze onderweg zijn.

Goederen Retourneren Proces

Om goederen te retourneren binnen de periode van 14 dagen (of 30 dagen), neem dan contact met ons op via e-mail (team@air-relax.eu) en geef ons uw voornemen om de goederen te retourneren door. Geef ons uw persoonlijke gegevens, ordernummer en bestelgegevens door. Wij zullen binnen 24-48 uur reageren en u voorzien van de retourinstructies.

Wij raden u ten zeerste aan om de goederen per aangetekende of speciale zending te retourneren en een bewijs van verzending te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren gaan. Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd zonder voorafgaande kennisgeving. De klant moet de retourzending regelen en betalen, of wij kunnen op verzoek van de klant de retourverzendkosten van de terugbetaling aftrekken.

Opmerking; Vanwege onze inspanningen voor uitstekende klantenservice en klanttevredenheid met onze producten zijn retourzendingen zeldzaam.

Terugbetalingen

Volledige terugbetaling van de kosten van de goederen is afhankelijk van het voldoen aan bovenstaande voorwaarden en de terugbetaling wordt alleen geautoriseerd na een volledige inspectie van de goederen door onze Retourafdeling om te controleren op volledigheid en correcte productteruggave.

Goederen volledig en als NIEUW en ONBESCHAAD terugontvangen en in ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING inclusief alle accessoires en in een doorverkoopbare staat: U ontvangt het volledige factuurbedrag terug minus de bezorgkosten.

Goederen volledig als NIEUW en ONBESCHAAD terugontvangen en in ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING maar met ontbrekende accessoires: U krijgt het volledige factuurbedrag terug – minus de bezorgkosten en de kosten van de accessoires.

Hoe lang duurt een terugbetaling? We streven ernaar uw geld zo snel mogelijk terug te storten. Het kan echter enkele dagen duren voordat het op uw kaart verschijnt, omdat het wordt verwerkt door het banksysteem.