Levering

De levertijd is afhankelijk van de koeriersdienst, het weer, transport en andere omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden of vertragen. Wij gebruiken traceerbare koeriersdiensten zodat u de levering kunt volgen.

Wij leveren aan de volgende landen:

Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Noord-Macedonië (FYROM), Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk (VK).

Voor andere landen neem alstublieft contact met ons op (team@air-relax.eu).

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, en voor sommige van onze producten bieden wij tot een “30 dagen niet-goed-geld-terug garantie”. Als u niet volledig tevreden bent met het product of de producten, zullen wij u een volledige terugbetaling geven, zonder vragen. Uiteraard verwachten wij dat het product niet beschadigd is, geen duidelijke gebruikssporen vertoont en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetalingen kunnen uitvoeren terwijl goederen onderweg naar u zijn, noch zendingen kunnen annuleren of omleiden terwijl ze in transit zijn naar u.

Proces voor geretourneerde goederen

Om goederen te retourneren binnen de 14-daagse (of 30-daagse) periode, neem contact met ons op via e-mail (team@air-relax.eu) en geef aan dat u de goederen wilt retourneren. Geef ons uw persoonlijke gegevens, bestelnummer en bestel datum. Wij zullen binnen 24-48 uur reageren en u retourinstructies geven.

Wij raden u sterk aan de goederen per aangetekende of speciale zending te retourneren en een bewijs van verzending te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor goederen die onderweg verloren raken. Retouren kunnen niet worden geaccepteerd zonder voorafgaande kennisgeving. De klant moet de retourzending regelen en betalen of wij kunnen op verzoek van de klant de retourverzendkosten van de terugbetaling aftrekken.

Opmerking; Vanwege onze inspanningen voor uitstekende klantenservice en tevredenheid over onze producten komen retouren zelden voor.

Terugbetalingen

Een volledige terugbetaling van de kosten van de goederen is afhankelijk van het voldoen aan bovenstaande voorwaarden en de terugbetaling wordt alleen geautoriseerd na een volledige inspectie van de goederen door onze retourafdeling om te controleren op volledigheid en correcte retour.

Goederen die compleet zijn ontvangen als NIEUW en ONBESCHADIGD en in ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING inclusief alle accessoires en in een doorverkoopbare staat: U ontvangt het volledige factuurbedrag terug, verminderd met de kosten van levering.

Goederen die compleet zijn ontvangen als NIEUW en ONBESCHADIGD en in ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING maar met ontbrekende accessoires: U ontvangt het volledige factuurbedrag terug – minus bezorgkosten en de kosten van de accessoires.

Hoe lang duurt een terugbetaling? Wij streven ernaar uw geld zo snel mogelijk terug te betalen. Het kan echter enkele dagen duren voordat het op uw kaart zichtbaar is, omdat het door het banksysteem wordt verwerkt.