Bezorging

We streven ernaar om alle Europese bestellingen binnen 3-5 werkdagen na aankoop te leveren. De levertijd is afhankelijk van de koeriersdienst, het weer, transport en andere omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden of vertragen. We maken gebruik van traceerbare koeriersdiensten zodat u de levering kunt volgen.

We leveren aan de volgende landen:

Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië (FYROM), Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne,Verenigd Koninkrijk (VK).

Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen (team@air-relax.eu).

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen en bieden voor sommige van onze producten tot een “30 dagen niet-goed-geld-terug garantie”. Als u niet volledig tevreden bent met het product/de producten, krijgt u een volledige terugbetaling, zonder vragen. Uiteraard verwachten wij dat het product niet beschadigd is, geen duidelijke gebruikssporen vertoont en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetalingen kunnen doen zolang de goederen onderweg naar u zijn, noch zendingen kunnen annuleren of omleiden terwijl ze onderweg zijn.

Retourproces

Om goederen te retourneren binnen de periode van 14 dagen (of 30 dagen), neem dan contact met ons op via e-mail (team@air-relax.eu) en geef aan dat u de goederen wilt retourneren. Geef uw persoonlijke gegevens, bestelnummer en bestel datum door. Wij reageren binnen 24-48 uur en geven u de retourinstructies.

Wij raden sterk aan om de goederen via aangetekende of speciale verzending te retourneren en een verzendbewijs te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor goederen die tijdens het transport verloren gaan. Retouren worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande melding. De klant moet de retourkosten regelen en betalen, of wij kunnen op verzoek van de klant de retourverzendkosten van de terugbetaling aftrekken.

Opmerking; Vanwege onze inzet voor uitstekende klantenservice en klanttevredenheid zijn retouren zeldzaam.

Terugbetalingen

Volledige terugbetaling van de kosten van de goederen is afhankelijk van het voldoen aan bovenstaande voorwaarden en wordt alleen goedgekeurd na een volledige inspectie van de goederen door onze retourafdeling om te controleren op volledigheid en correcte retour.

Goederen die compleet, als NIEUW en ONBESCHADIGD en in de ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING inclusief alle accessoires en in een verkoopbare staat worden ontvangen: U krijgt het volledige factuurbedrag terug minus de bezorgkosten.

Goederen die compleet, als NIEUW en ONBESCHADIGD en in de ORIGINELE DOOS EN VERPAKKING worden ontvangen maar met ontbrekende accessoires: U krijgt het volledige factuurbedrag terug minus bezorgkosten en kosten van de accessoires.

Hoe lang duurt een terugbetaling? Wij streven ernaar uw geld zo snel mogelijk terug te betalen. Het kan echter enkele dagen duren voordat het op uw kaart verschijnt omdat het door het banksysteem wordt verwerkt.