Dostawa

Naszym celem jest dostarczenie wszystkich zamówień z Europy w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zakupu. Czas dostawy zależy od usług kurierskich, warunków pogodowych, transportu oraz innych czynników, które mogą wpłynąć na opóźnienie dostawy. Korzystamy z usług kurierskich z możliwością śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować przesyłkę.

Dostarczamy do następujących krajów:

Albania, Andora, Armenia, Austria, Białoruś, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Kosowo, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Macedonia (FYROM), Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina,Wielka Brytania (UK).

Dla innych krajów prosimy o kontakt (team@air-relax.eu).

Zwolnienie z VAT

Ceny naszych produktów podane są w kwotach zawierających podatek od wartości dodanej (VAT), który obowiązuje przy sprzedaży klientom wewnątrz europejskiej unii celnej. VAT może zostać wyłączony dla mieszkańców spoza Europy lub krajów takich jak Szwajcaria, Norwegia czy Islandia. Cła importowe i podatki mogą być naliczane przez urząd celny kraju przy dostawie. Kupując, musisz znać zasady importu obowiązujące w Twoim kraju. Nie możemy obejść tych zasad ani oszacować opłat celnych w Twoim kraju. Wszystkie opłaty celne muszą zostać pokryte przez klienta.

Możemy również zwolnić z VAT na podstawie artykułu 138 Dyrektywy Rady 2006/112/WE dla przedsiębiorstw zarejestrowanych w Unii Europejskiej posiadających ważny numer VAT (nie dotyczy to przedsiębiorstw zarejestrowanych w Irlandii).

Prosimy o przesłanie e-maila na adres (team@air-relax.eu) z danymi zamówienia i wysyłki, aby sfinalizować zakup bez VAT.

Polityka zwrotów

Działamy na zasadzie 14-dniowej polityki zwrotów, a dla niektórych naszych produktów oferujemy nawet „30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy”. Jeśli nie będziesz całkowicie zadowolony z produktu(ów), zwrócimy Ci pełną kwotę, bez zadawania pytań. Oczywiście oczekujemy, że produkt nie będzie uszkodzony, nie będzie nosił widocznych śladów użytkowania i zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Proces zwrotu towarów

Aby zwrócić towary w ciągu 14 (lub 30) dni, prosimy o kontakt mailowy (team@air-relax.eu) i poinformowanie nas o zamiarze zwrotu towaru. Prosimy o podanie swoich danych osobowych, numeru zamówienia oraz daty zamówienia. Odpowiemy w ciągu 24-48 godzin i przekażemy szczegóły dotyczące zwrotu.

Zdecydowanie zalecamy zwrot towarów za pośrednictwem przesyłki rejestrowanej lub specjalnej oraz zachowanie dowodu nadania, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za towary zagubione w trakcie transportu. Zwroty nie mogą być przyjmowane bez wcześniejszego powiadomienia. Klient musi samodzielnie zorganizować i opłacić zwrot lub na życzenie klienta możemy odliczyć koszty zwrotu od zwrotu pieniędzy.

Uwaga: W związku z dążeniem do doskonałej obsługi klienta i satysfakcji konsumentów z naszych produktów, zwroty zdarzają się bardzo rzadko.

Zwroty

Pełny zwrot kosztów towaru jest uzależniony od spełnienia powyższych warunków, a zwrot zostanie zatwierdzony dopiero po pełnej kontroli towaru przez nasz dział zwrotów w celu sprawdzenia kompletności i prawidłowego zwrotu produktu.

Towar zwrócony w stanie KOMPLETNYM, JAK NOWY, BEZ USZKODZEŃ oraz w ORYGINALNYM OPAKOWANIU, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży: Zostanie Ci zwrócona pełna kwota z faktury pomniejszona o koszt dostawy.

Towar zwrócony w stanie NOWYM I NIEUSZKODZONYM oraz w ORYGINALNYM OPAKOWANIU I PUDEŁKU, ale z brakującymi akcesoriami: Zostanie Ci zwrócona pełna cena z faktury – pomniejszona o koszty dostawy oraz koszt akcesoriów.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy? Staramy się zwrócić Twoje pieniądze tak szybko, jak to możliwe. Jednak może to zająć kilka dni, zanim pojawi się na Twojej karcie, ponieważ jest przetwarzane przez system banków.