Entrega

El tiempo de entrega está sujeto al servicio de mensajería, al clima, al transporte y a otras condiciones que puedan afectar o retrasar la entrega. Utilizamos servicios de mensajería con seguimiento para que pueda monitorizar la entrega.

Entregamos a los siguientes países:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (FYROM), Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido (UK).

Para otros países, por favor contáctenos (team@air-relax.eu).

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días y, para algunos de nuestros productos, hasta una “garantía de devolución de dinero de 30 días”. Si no queda completamente satisfecho con el/los producto(s), le reembolsaremos el importe íntegro, sin preguntas. Por supuesto, esperamos que el producto no esté dañado, no muestre signos evidentes de uso y se devuelva en el embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos mientras los bienes estén en tránsito hacia usted ni cancelar o redirigir envíos mientras estén en tránsito.

Proceso de devolución de mercancías

Para devolver mercancías dentro del periodo de 14 días (o 30 días), por favor contáctenos por correo electrónico (team@air-relax.eu) e indíquenos su intención de devolver los artículos. Proporciónenos sus datos personales, número de pedido y fecha del pedido. Le responderemos en 24-48 horas y le facilitaremos los detalles de la devolución.

Recomendamos encarecidamente que devuelva los artículos mediante envío certificado o entrega especial y conserve el comprobante de envío, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos perdidos en tránsito. No se aceptarán devoluciones sin notificación previa. El cliente debe organizar y pagar la devolución o podemos deducir los gastos de envío de la devolución del reembolso a petición del cliente.

Nota: Debido a nuestros esfuerzos por ofrecer un excelente servicio al cliente y la satisfacción del consumidor con nuestros productos, las devoluciones son poco frecuentes.

Reembolsos

El reembolso total del coste de los artículos está condicionado a que se cumplan las condiciones anteriores y el reembolso se autoriza solo tras una inspección completa de los artículos por nuestro departamento de Devoluciones para comprobar su integridad y la correcta devolución del producto.

Mercancías recibidas de vuelta completas COMO NUEVAS y SIN DAÑOS y en CAJA Y EMBALAJE ORIGINAL incluyendo todos los accesorios y en condiciones de reventa: Se le reembolsará el importe total de la factura menos el coste de la entrega.

Mercancías recibidas de vuelta completas COMO NUEVAS y SIN DAÑOS y en CAJA Y EMBALAJE ORIGINAL pero con accesorios faltantes: Se le reembolsará el precio total de la factura menos los gastos de envío y el coste de los accesorios.

¿Cuánto tarda un reembolso? Nuestro objetivo es reembolsarle lo antes posible. Sin embargo, puede tardar unos días en aparecer en su tarjeta, ya que lo procesa el sistema bancario.