Entrega

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos europeos dentro de 3-5 días hábiles desde el momento de la compra. El tiempo de entrega está sujeto al servicio de mensajería, condiciones climáticas, transporte y otras circunstancias que puedan afectar o retrasar la entrega. Utilizamos servicios de mensajería con seguimiento para que pueda monitorear la entrega.

Entregamos a los siguientes países:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (FYROM), Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido (RU).

Para otros países, por favor contáctenos (team@air-relax.eu).

Exención de IVA

Los precios de nuestros productos se indican con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, el cual se aplica a las ventas a clientes dentro de la unión aduanera europea. El IVA puede ser excluido para residentes fuera de Europa o de países como Suiza, Noruega o Islandia. Los derechos e impuestos de importación pueden ser cobrados por la Aduana del país al momento de la entrega. Al realizar la compra, debe hacerlo conociendo las normas de importación de su país. No podemos eludir estas normas ni estimar los cargos aduaneros en su país. Todos los cargos aduaneros deben ser asumidos por el cliente.

También podemos eximir el IVA según el Artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo para empresas registradas en la Unión Europea con un número de IVA válido (esto no se aplica a empresas registradas en Irlanda).

Por favor, envíenos un correo electrónico a (team@air-relax.eu) con los detalles de su pedido y envío para completar una compra sin IVA.

Política de Devoluciones

Operamos con una política de devoluciones de 14 días y, para algunos de nuestros productos, ofrecemos hasta una "garantía de devolución de dinero de 30 días". Si no está completamente satisfecho con el(los) producto(s), le emitiremos un reembolso completo, sin hacer preguntas. Por supuesto, esperamos que el producto no esté dañado, no muestre signos evidentes de uso y sea devuelto en el embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos mientras los productos estén en tránsito hacia usted ni cancelar o redirigir envíos mientras estén en tránsito hacia usted.

Proceso de Devolución de Mercancías

Para devolver productos dentro del período de 14 días (o 30 días), por favor contáctenos por correo electrónico (team@air-relax.eu) y comuníquenos su intención de devolver los productos. Proporciónenos sus datos personales, número de pedido y fecha del pedido. Le responderemos en un plazo de 24-48 horas y le proporcionaremos los detalles para la devolución.

Sugerimos encarecidamente que devuelva los productos mediante envío certificado o especial y conserve un comprobante de envío, ya que no podemos responsabilizarnos por productos perdidos durante el transporte. No se aceptan devoluciones sin notificación previa. El cliente debe organizar y pagar la devolución o, a solicitud del cliente, podemos deducir los gastos de envío de la devolución del reembolso.

Nota: Debido a nuestros esfuerzos por brindar un excelente servicio al cliente y la satisfacción del consumidor con nuestros productos, las devoluciones son una ocurrencia rara.

Reembolsos

El reembolso completo del costo de los productos está condicionado a que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente y el reembolso se autoriza solo después de una inspección completa de los productos por parte de nuestro departamento de Devoluciones para verificar la integridad y la correcta devolución del producto.

Los productos recibidos de vuelta completos, como NUEVOS Y SIN DAÑOS y en CAJA Y EMBALAJE ORIGINAL, incluyendo todos los accesorios y en condiciones para volver a vender: Se le reembolsará el importe total de la factura menos el costo de la entrega.

Los productos recibidos de vuelta completos como NUEVOS Y SIN DAÑOS y en CAJA Y EMBALAJE ORIGINAL pero con accesorios faltantes: Se le reembolsará el precio total de la factura, menos los cargos de envío y el costo de los accesorios.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso? Nuestro objetivo es reembolsar su dinero lo más rápido posible. Sin embargo, puede tardar unos días en aparecer en su tarjeta, ya que es procesado por el sistema bancario.