Entrega

O prazo de entrega está sujeito ao serviço de transporte, às condições meteorológicas, ao transporte e a outras circunstâncias que possam afetar ou atrasar a entrega. Utilizamos serviços de entrega com rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Entregamos nos seguintes países:

Albânia, Andorra, Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia (FYROM), Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido (UK).

Para outros países, por favor contacte-nos (team@air-relax.eu).

Política de Devoluções

Operamos uma política de devoluções de 14 dias e, para alguns dos nossos produtos, oferecemos até uma “garantia de reembolso de 30 dias”. Se não estiver totalmente satisfeito com o(s) produto(s), reembolsaremos o valor total, sem perguntas. Claro que esperamos que o produto não esteja danificado, não evidencie sinais de uso óbvio e seja devolvido na embalagem original. Por favor note que não podemos emitir reembolsos enquanto as mercadorias estiverem em trânsito para si, nem cancelar ou redirecionar envios enquanto estiverem em trânsito para si.

Processo de Devolução de Mercadorias

Para devolver mercadorias, dentro do período de 14 dias (ou 30 dias), por favor contacte-nos por email (team@air-relax.eu) e informe-nos da sua intenção de devolver as mercadorias. Forneça-nos os seus dados pessoais, número de encomenda e data da encomenda. Responderemos dentro de 24-48 horas e forneceremos os detalhes para a devolução.

Recomendamos vivamente que devolva as mercadorias por correio registado ou entrega especial e que guarde o comprovativo de envio, pois não nos podemos responsabilizar por mercadorias perdidas em trânsito. As devoluções não podem ser aceites sem notificação prévia. O cliente deve organizar e pagar a devolução ou podemos deduzir os custos de envio da devolução do reembolso mediante pedido do cliente.

Nota: Devido aos nossos esforços para um serviço de atendimento ao cliente e satisfação do consumidor excecionais com os nossos produtos, as devoluções são um caso raro.

Reembolsos

O reembolso total do custo das mercadorias está condicionado ao cumprimento das condições acima e o reembolso só é autorizado após uma inspeção completa das mercadorias pelo nosso departamento de Devoluções para verificar a integridade e o correto retorno do produto.

Mercadorias recebidas de volta completas como NOVAS e SEM DANOS e NA CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS incluindo todos os acessórios e em estado para revenda: Será reembolsado o montante total da fatura, deduzido o custo de entrega.

Mercadorias recebidas de volta completas como NOVAS e SEM DANOS e NA CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS mas com acessórios em falta: Será reembolsado o preço total da fatura – menos os custos de entrega e o custo dos acessórios.

Quanto tempo demora um reembolso? Procuramos reembolsar o seu dinheiro o mais rapidamente possível. No entanto, pode demorar alguns dias a aparecer no seu cartão, pois é processado pelos sistemas bancários.