Entrega

O nosso objetivo é entregar todas as encomendas europeias dentro de 3-5 dias úteis a partir da data da compra. O prazo de entrega está sujeito ao serviço de correio, condições meteorológicas, transporte e outras circunstâncias que possam afetar ou atrasar a entrega. Utilizamos serviços de entrega por correio com rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Entregamos para os seguintes países:

Albania, Andorra, Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia (FYROM), Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia,Reino Unido (RU).

Para outros países, por favor contacte-nos (team@air-relax.eu).

Isenção de IVA

Os preços dos nossos produtos estão listados com o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) incluído, o qual se aplica às vendas para clientes dentro da união aduaneira europeia. O IVA pode ser excluído para residentes fora da Europa ou em países como Suíça, Noruega ou Islândia. Taxas e impostos de importação podem ser cobrados pela Alfândega do país no momento da entrega. Ao efetuar a compra, deve estar ciente das regras de importação do seu país. Não podemos contornar essas regras nem estimar os encargos alfandegários no seu país. Todas as taxas alfandegárias devem ser pagas pelo cliente.

Podemos também isentar o IVA ao abrigo do Artigo 138 da Diretiva do Conselho 2006/112/CE para empresas registadas na União Europeia com um número de IVA válido (isto não se aplica a empresas registadas na Irlanda).

Por favor, envie um e-mail para (team@air-relax.eu) com os detalhes da sua encomenda e envio para concluir uma compra sem IVA.

Política de Devoluções

Operamos uma política de devolução de 14 dias e, para alguns dos nossos produtos, oferecemos até uma "garantia de reembolso de 30 dias". Se não estiver totalmente satisfeito com o(s) produto(s), emitiremos um reembolso completo, sem perguntas. Claro que esperamos que o produto não esteja danificado, não apresente sinais evidentes de uso e seja devolvido na embalagem original.

Processo de Devolução de Mercadorias

Para devolver os produtos, dentro do período de 14 dias (ou 30 dias), por favor contacte-nos por email (team@air-relax.eu) e informe-nos da sua intenção de devolver os produtos. Por favor, forneça-nos os seus dados pessoais, número da encomenda e data da encomenda. Responderemos dentro de 24-48 horas e forneceremos os detalhes para a devolução.

Recomendamos vivamente que devolva os produtos através de entrega registada ou especial e que guarde um comprovativo de envio, pois não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas durante o transporte. As devoluções não podem ser aceites sem notificação prévia. O cliente deve organizar e pagar a devolução ou, mediante pedido do cliente, podemos deduzir os custos de envio da devolução do reembolso.

Nota: Devido aos esforços para um excelente serviço ao cliente e satisfação do consumidor com os nossos produtos, as devoluções são uma ocorrência rara.

Reembolsos

O reembolso total do custo dos produtos está condicionado ao cumprimento das condições acima mencionadas e o reembolso será autorizado apenas após uma inspeção completa dos produtos pelo nosso departamento de Devoluções para verificar a integridade e a correta devolução do produto.

Mercadorias recebidas de volta completas como NOVAS e SEM DANOS e na CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS, incluindo todos os acessórios e em condições de revenda: Será reembolsado o valor total da fatura, deduzido o custo da entrega.

Mercadorias recebidas de volta completas como NOVAS e SEM DANOS e na CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS, mas com acessórios em falta: Será reembolsado o preço total da fatura – deduzidos os custos de entrega e o custo dos acessórios.

Quanto tempo demora um reembolso? O nosso objetivo é reembolsar o seu dinheiro o mais rapidamente possível. No entanto, pode demorar alguns dias a aparecer no seu cartão, pois é processado pelo sistema dos bancos.