Entrega

O nosso objetivo é entregar todas as encomendas europeias dentro de 3-5 dias úteis a partir do momento da compra. O tempo de entrega está sujeito ao serviço de correio, condições meteorológicas, transporte e outras circunstâncias que possam afetar ou atrasar a entrega. Utilizamos serviços de entrega com rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Entregamos para os seguintes países:

Albânia, Andorra, Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia (FYROM), Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido (UK).

Para outros países, por favor contacte-nos (team@air-relax.eu).

Política de Devoluções

Operamos uma política de devoluções de 14 dias e, para alguns dos nossos produtos, oferecemos até uma “garantia de reembolso de 30 dias”. Se não estiver totalmente satisfeito com o(s) produto(s), emitiremos um reembolso total, sem perguntas. Claro que esperamos que o produto não esteja danificado, não apresente sinais evidentes de uso e seja devolvido na embalagem original. Por favor, note que não podemos emitir reembolsos enquanto as mercadorias estiverem em trânsito para si, nem cancelar ou redirecionar envios enquanto estiverem em trânsito.

Processo de Devolução de Mercadorias

Para devolver mercadorias dentro do período de 14 dias (ou 30 dias), por favor contacte-nos por email (team@air-relax.eu) e informe-nos da sua intenção de devolver as mercadorias. Forneça-nos os seus dados pessoais, número da encomenda e data da encomenda. Responderemos dentro de 24-48 horas e forneceremos os detalhes para a devolução.

Sugerimos fortemente que devolva as mercadorias por correio registado ou entrega especial e guarde o comprovativo de envio, pois não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas em trânsito. Devoluções não podem ser aceites sem notificação prévia. O cliente deve organizar e pagar a devolução ou podemos deduzir os custos de envio da devolução do reembolso, mediante pedido do cliente.

Nota; Devido aos esforços para um excelente serviço ao cliente e satisfação do consumidor com os nossos produtos, as devoluções são uma ocorrência rara.

Reembolsos

O reembolso total do custo das mercadorias está condicionado ao cumprimento das condições acima e o reembolso só é autorizado após uma inspeção completa das mercadorias pelo nosso departamento de Devoluções para verificar a integridade e a correta devolução do produto.

Mercadorias recebidas de volta completas, como NOVAS e SEM DANOS e na CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS, incluindo todos os acessórios e em condição para revenda: Será reembolsado o valor total da fatura menos o custo da entrega.

Mercadorias recebidas de volta completas, como NOVAS e SEM DANOS e na CAIXA E EMBALAGEM ORIGINAIS, mas com acessórios em falta: Será reembolsado o preço total da fatura – menos os custos de entrega e dos acessórios.

Quanto tempo demora um reembolso? O nosso objetivo é reembolsar o seu dinheiro o mais rapidamente possível. No entanto, pode demorar alguns dias a aparecer no seu cartão, pois é processado pelo sistema bancário.